Kommunikationstraining für Technische Mitarbeiter
Der Erfolg eines Servicebetriebes hängt nicht nur davon ab, auf welche Art und Weise der technische Service geleistet wird. Von zunehmender Wichtigkeit ist es, dass technische Mitarbeiter auch kommunikativ versiert sind und lernen, Kaufsignale zu erkennen. Techniker fühlen sich nach diesem Training für das Aufbauen und Vertiefen von Kundenkontakten stärker verantwortlich.
Die Schwerpunkte dieses Trainings sind:
- Das Erkennen des Kundenverhaltens
- Die Anwendung des passenden Verhaltenskodex
- Korrekte Präsentation bei Kunden und potenziellen Kunden
- Vertiefen von Kundenkontakten
- Professioneller Umgang mit Beschwerden, Vorwürfen und Gegenargumenten
Daten der Offenen Trainings
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