Eneco Energie
Die Bitte an Tulip
Eneco Energie ist einer der drei größten Gas- und Elektrizitätslieferanten der Niederlande. Aufgrund der Privatisierung sind kommerzielle Herausforderungen entstanden, auf die ein traditionelles Energieunternehmen nicht so ohne weiteres alle Antworten parat hat. Der Corporate Account Verkaufsmanager bat Tulip, für aufmerksames und gut geschultes Verkaufspersonal zu sorgen, das sich mit dem besten kommerziellen Verkaufsunternehmen in seiner Branche messen könnte.
Unsere Vorgehensweise
Tulip stellte schnell fest, dass bei den kommerziellen Mitarbeitern große Angst um die eigene Position herrschte. Die Konkurrenz im Energiesektor ist mörderisch, und Eneco gab an, die vertrauten Kräfte nicht einfach gehen lassen zu wollen. Das bedeutete, dass umgehend eine Veränderung des Verhaltens stattfinden musste: Auf diesem Gebiet hat sich Tulip seine Sporen verdient. Den Mitarbeitern wurde verdeutlicht, welche Position Eneco innehat und welche verantwortungsvolle Aufgabe der Verkaufsstab erfüllt. Daraus entstand Stolz und auch die Motivation, den schwierigen Übergangsprozess zu durchstehen. Im Trainingsprogramm wurden Fertigkeiten erlernt, die das Erzielen von guten Resultaten in der Praxis erleichtern. Die Mitarbeiter des Verkaufsstabs lernten Methoden zum Erkennen der Kundensensibilität.
